Cada minuto que sus clientes esperan constituye 60 segundos que no están contentos con usted

Diariamente, miles de clientes están atrapados en sus hogares, como consecuencia de tiempos de espera enormes y de una comunicación pobre con los proveedores de servicio. Por lo tanto, lograr que su fuerza de trabajo móvil cumpla con el horario previsto de visita representa la mejor oportunidad para poder aumentar el grado de satisfacción de sus clientes. Con el apoyo de TOA, usted puede ofrecer a sus clientes ventanas de servicio de una hora y con una confiabilidad del 96%.

Otra estrategia para mantener a sus clientes satisfechos consiste en ofrecerles un horario previsto de visita. Utilizando TOA, usted puede comunicarse inmediatamente con sus clientes para informarles sobre los horarios previstos de llegada de sus empleados y para generar planes alternativos, en el caso en que los planes iniciales no sean convenientes para los clientes.

Las empresas que utilizan TOA han logrado una mejora del 30% en el rendimiento de su servicio. Y más importante aún, las visitas gestionadas por TOA reflejan un nivel de satisfacción de los clientes de un 98%.

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